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微信群中的打油诗

[ 时间:2019-08-06 18:08:00 点击: 来源: ]

        “南务几家停了电,老人孩子心里烦,正值炎热三伏天,酷暑难熬盼那般。无奈无助打电话,谁想师傅神下凡,二话不说撸袖干,挥汗如雨无怨言。跑前跑后接通电,不肯抽吸一支烟,乡亲过意又不去,拿瓶凉水表心意。师傅断然来拒绝,言称为人民服务。帅庄帅哥帅电工,师傅姓刘值得赞,恳请领导多表扬,南务百姓永称赞。”

        近日,一首长长的打油诗在获嘉县供电公司员工微信群中被转发。“这说的是谁啊?”有同事好奇发问。“公司大辛庄服务站员工刘云峰。”该公司营销部副主任王景军随即回复道,并解释了事情缘由。

        7月24日晚,虽然已过22时,但气温仍然居高不下,炎夏的滚滚热浪瞅准每个空隙向人们袭来,正是客户的用电高峰期。22时31分,获嘉县供电公司大辛庄服务站的值班室响起了“叮铃铃”的电话声。早有心理准备的值班人员刘云峰翻身而起,接过电话,是该乡南务村村民因家中停电报修。因客户家中有老人孩子,心情焦急,不住催促。刘云峰迅速安抚客户,问清地址,随即奔向门外的抢修车——抢修工具早已准备好搁置在车内了。不到10分钟,刘云峰抵达报修点。一番查看,原来是因为高温天气,客户家中下户线接口处被烧断导致停电。

        “别着急,这是个小问题,马上就能处理好!”刘云峰动作迅速,向客户简单解释后,打开抢修包,立马开始更换导线。不过十来分钟,烧坏的一截线路已经更换完毕,客户家中重现光明,空调开始正常运转。此时,还不到23时,刘云峰已是汗湿重衣。

        “这么快?我还以为得好大会儿呢!”客户贺老师惊讶于刘云峰的速度,看到他满脸的汗,赶忙拿了烟和矿泉水过来。刘云峰摆摆手,“这有啥?应该的!”转身就向抢修车走去——天气炎热,他怕还有别的抢修任务时所里同事忙不过来,得赶紧回去。贺老师一脸感激的将刘云峰送走,心里仍是过意不去,回到家中,琢磨了一会儿,编出一首顺口溜打油诗,发到了“南务村用电服务群”中——这就是文章开头打油诗的由来。

        据了解,获嘉县供电公司在农村供电服务工作中建立三级微信群机制:公司对基层供电所所长的微信群,所长对所内全部台区客户代表的微信群,客户代表对所辖台区客户的微信群,以此保证管理信息迅速下达,客户诉求即刻上传,一对一服务得以更好的实现。以“南务村用电服务群”为例,该群作为第三级微信群,人数目前已达439人,客户有任何非紧急用电方面的需求时,都可以随时在群内@客户代表。客户代表则无论是释疑解答还是上门服务,都会在工余时间及时跟进,直至客户诉求解决。

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